제 1장 총칙 제 1조(목적 및 서비스의 정의) ① 본 약관은 나인티컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 문자그램 서비스를 이용함에 있어 회원의 제반 권리, 의무 및 관련 절차를 규정하는데 그 목적이 있습니다. ② “문자그램 서비스”(이하 “서비스”라 합니다)라 함은 통합 메시징 서비스를 적용하여 PC등에서 메시지, 팩스 등 편의 기능을 증대하는 서비스를 말합니다. 제 2조(약관의 효력 및 개정) ① 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편주소 등)등을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다. ③ 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전기통신사업법」등 관련법 범위 내에서 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용예정일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하는 것 외에 이용요금 고지서, 이메일 발송, SMS 등 회원이 명확히 인식할 수 있는 방법을 통해 별도로 통지합니다. ④ 회원은 개정된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 전항에 따라 개정약관을 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 통지하였음에도 회원이 회사의 제3항 단서에 따른 약관의 불리한 변경에 대하여 적용예정일까지 회사에게 부동의 의사를 표시하지 않거나 이용계약을 해지하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 회원이 본 조에 따른 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없습니다. ⑥ 회사는 개별 서비스에 대해서는 별도의 이용약관 및 규정, 세부 이용지침 등을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별서비스 약관이 우선하여 적용됩니다. 제 3조 (약관 외 준칙) ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신이용촉진법, 전자거래기본법 등의 관계법령 및 기타 회사가 제공하는 서비스에 관한 별도 약관, 이용규정 또는 세부 이용 지침에 따릅니다. 제 4조 (용어의 정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. “회원”이라 함은 이용 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입신청 양식을 작성한 후 서비스 이용을 위한 아이디를 발급 받고 비밀번호를 설정한 고객을 말합니다. “회원”은 국내 개인사업자 및 법인사업자로서 사업자 등록번호 및 법인 번호 등을 식별번호로 가입하는 “기업회원”과 개인으로서 본인의 이름 및 주민등록번호 등을 식별번호로 가입하는 “개인회원”으로 구분됩니다. 2. “운영자”라 함은 “서비스”의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 “회사”가 선정한 사람을 의미합니다. 3. “아이디(ID)”라 함은 “회원” 식별과 “회원”의 서비스 이용을 위하여 “회원”이 선정하고 “회사”가 승인하는 영문자와 숫자의 조합으로, 하나의 식별(법인 번호 등)번호에 하나의 ID만 발급, 이용 가능합니다. 4. “비밀번호”라 함은 “회원”의 비밀 보호를 위해 “회원” 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. 5. “전화번호”라 함은 회사의 통합 메시징 서비스를 사용하기 위하여 다음과 같이 고객인증절차를 거쳐 부여 받은 번호를 말합니다. 가. 업무(공동) 전화번호: 법인이나 단체의 전화 가입 고객이 서비스 이용을 위해 전화번호 등록절차로 발급받은 전화번호 나. 대표 전화번호: 법인이나 단체의 전화 가입 고객이 서비스 이용을 위해 최초로 등록하여 발급 받은 전화번호로 회원이 추가로 등록한 전화번호를 관리하고 서비스 이용 시 과금번호로 사용되며 그룹(대표 전화번호 ID가 동일한 회원)간 정보공유의 기준이 되는 유선전화번호 및 인터넷전화 번호 6. “스팸”이라 함은 회원이 정보를 받는 자의 동의 받지 아니하고 발송하는 정보를 말하여 특히 “불법스팸이란 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’이라함)” 제 50조부터 제50조 8을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다. 7. 발신번호: 문자메시지를 발송하는 송신인의 전화번호 8. 변작번호 차단 목록: 제 3자가 공공기관, 금융기관, 기업 등 정당한 전화번호로 변작하여 문자 발송을 방지하기 위해 한국인터넷진흥원이 관리하는 전화번호목록 ② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 별 약관 등에서 정하는 바에 의합니다. 제 2장 서비스 이용계약 및 회원관리 제 1조 (이용계약의 성립, 이용신청 및 승낙) ① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. ② 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 회원 유형을 구분하여 서비스 이용에 제한을 둘 수 있습니다. ③ 기업회원은 서비스 가입신청을 하는 주체가 해당 법인 또는 단체임을 증명할 수 있도록 사업자등록증 등 별도 구비서류를 반드시 제출하여야 합니다. 기업회원의 경우 개인 실명인증이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. ④ 개인회원은 서비스 가입신청을 하는 주체가 본인임을 증명할 수 있도록 휴대폰본인인증을 통해 신청인과 휴대폰 명의자 간 이름이 일치하는 경우에만 가입할 수 있습니다. ⑤ 개인회원은 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 전파관리연구소 등의 정부기관에서 규정하는 관계 법령에 따라, 계정(ID)당 1일 500건을 초과하는 메시지를 전송할 수 없도록 제한할 수 있습니다. 1일 500건을 초과하여 전송하기 위해서는 기업회원 명의로 서비스에 신규 가입하거나, 고객센터로 별도의 증빙서류 등을 제출하여 업무상 용도 및 영리목적의 사유로 서비스를 이용함을 증명하고 예외처리 받을 수 있습니다. ⑥ 기업회원은 당월 발송한 문자메시지 이용량에 따라 익월 요금청구서로 후불 청구되며, 개인회원은 선불충전 후 서비스를 이용할 수 있습니다. 제 2조 (이용신청에 대한 승낙의 유보) ① 회사는 다음의 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 유보할 수 있습니다. 1. 기술상 서비스 제공이 불가능하거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우 2. 실명이 아니거나, 다른 사람의 명의사용 등 이용자 등록 시 허위로 신청하는 경우 3. 이용자 등록 사항을 누락하거나 오기하여 신청하는 경우 4. 14세 미만 아동(유료서비스는 만19세 미만자 포함)이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우 5. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우 6. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 7. 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우 8. 이용신청자가 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자로 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다. 9. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지적재산권을 침해하는 경우 10. 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우 11. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우 ② 회사는 제1항에 따라 승낙을 유보할 경우 이용신청자에게 그 사실을 통보하고 승낙 유보사유가 해소되면 즉시 승낙합니다. ③ 회원은 그 자격에 따라 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있으며, 명의변경, 해지 등 “회사 서비스”의 변동 및 신청사항에 따라 회원 자격 및 서비스 이용범위가 변동될 수 있습니다. 제 3조 (회원정보의 변경) ① 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 전자우편 또는 회사가 정한 별도의 정해진 양식 및 이용방법으로 변경사항을 알리고 수정하거나 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ② 회사는 회원이 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다. ③ 회원은 회원정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위하여 실명, ID 등은 수정이 불가능합니다. 제 3장 서비스 이용에 관한 일반사항 본 장에서 서비스의 제공 또는 이용에 관한 일반적인 사항을 규정합니다. 제 1조 (서비스의 이용개시) ① 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다. ② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 회사의 홈페이지에 공시하거나 회원에게 이를 통지합니다. ③ 회사는 특정한 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 사이트 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다. 제 2조 (서비스의 사용 및 저장) ① 회사는 서비스의 이용에 관한 일반 관례 및 제한을 둘 수 있으며, 이를 통해 수신 메시지 내용이 서비스에 의해 보유되는 최대 일수 및 용량, 계정에서 이용할 수 있는 서비스의 최대수, 서비스 상의 계정에서 송·수신할 수 있는 메시지의 최대 크기, 서버에 할당되는 최대 디스크 공간 및 정해진 기간 동안 서비스에 접속할 수 있는 최대한의 수 (최대 기간)에 대한 정책을 규정할 수 있습니다. ② 제1항의 회사 정책에도 불구하고 회사의 귀책사유 없이 제1항의 정책에 따라 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 영상, 기타 통신 또는 내용을 삭제하거나 저장하지 못한데 대해 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 제공 되는 서비스의 성격에 따라 제반 법령의 준수 및 정상적인 서비스의 이용을 위하여 필요한 경우 메시지 저장 등 해당 서비스의 내용을 저장할 수 있습니다. 제 3조 (서비스의 이용시간) ① 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. ② 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 회사의 사이트에 공지합니다. ③ 유료 서비스의 경우 서비스를 신청한 시점 또는 서비스 별 별도 시작 시점부터 이용이 가능합니다. ④ 요금납부 서비스에 대한 이용 시간은 관련 금융기관의 방침에 따르며 회사는 서비스 화면에 사전 공지합니다. 제 4조 (서비스의 변경, 중지 및 중단) ① 회사는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있습니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우 3. 서비스 업그레이드 및 사이트 유지보수 등을 위해 필요한 경우 4. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 5. 회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우 6. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우 7. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 ③ 본 조 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의 과실이 없는 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다. ④ 회사는 본 조 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대해 배상하지 않음을 원칙으로 합니다. 단, 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. ⑤ 회사는 서비스 이용자의 감소 및 제반 통신시장 및 경영환경의 변화 등 부득이한 경우에는 60일 전에 고지하고 서비스를 중단할 수 있습니다. 사전 고지의 방법은 요금청구서나 기타 이메일, 멀티메일, SMS 등 회원이 인지할 수 있는 방법으로 합니다. ⑥ 회사는 서비스의 중단으로 인하여 회원의 보호가 필요하다고 판단될 경우, 전기통신사업법 등 관계법령에 따라 이용자 보호조치를 취할 수 있습니다. 제 5조 (게시물 또는 내용물의 삭제) ① 회사는 회원이 게시하거나 전달하는 서비스 내의 모든 내용물(회원간 전달 포함)이 다음 각 호의 경우에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있으며, 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 1. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 내용인 경우 2. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우 3. 음란물을 게재 및 공개 하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 경우 4. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우 5. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우 6. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 7. 제2항 소정의 세부이용지침을 통하여 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우 8. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 내용이거나 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 경우 9. 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외한 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동 및 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포를 하는 경우 10. 법률에 의하거나 계약상 또는 위임에 의하여 전송할 수 있는 권리가 없는 내용을 게시, 게재, 전자메일 또는 여하한의 방법으로 전송하거나 공개하는 경우 11. 회사에서 제공하는 서비스와 관련 없는 내용인 경우 12. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우 13. 기타 관계 법령 및 회사의 지침 등에 위반된다고 판단되는 경우 ② 회사는 게시물에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 게시물(회원간 전달 포함)을 등록하거나 삭제하여야 합니다. ③ 서비스 게시물 또는 내용물이 타인의 사생활을 침해, 명예를 훼손하는 등 타인의 권리를 침해하는 경우, 침해를 받은 자는 홈페이지의 신고메뉴, 전화, 이메일 등의 방법으로 침해사실을 소명하여 회사에 침해 중단에 필요한 조치를 요구할 수 있습니다. ④ 전항의 요구가 있을 경우, 회사는 관련 법규에 따라 반박내용의 게재, 삭제, 임시조치 등의 필요한 조치를 취할 수 있으며 신청인 및 정보게재자에게 이메일 등의 방법으로 조치사항을 통보하며, 해당 게시판에 공지하는 등의 방법으로 이용자가 알 수 있도록 하여야 합니다. ⑤ 권리의 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우, 회사는 해당 정보에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치(이하 “임시조치”라 한다)를 취할 수 있으며, 임시조치의 기간은 30일 이내로 합니다. 제 6조 (게시물의 저작권) ① 회사가 작성하여 사이트 또는 서비스에 게시한 저작물의 저작권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원이 게시한 저작물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다. ② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물(회원간 전달 포함)의 권리와 책임은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 내에 이를 게시할 수 있는 권리를 갖습니다. 아울러 회사는 당해 게시물을 게시한 회원의 동의 없이 게시물을 다른 목적으로 사용할 수 없습니다. ③ 회원은 개별약관 및 관련법령의 규정에서 별도로 정하지 않는 한 서비스에 공개적으로 게재하거나 제출한 자료에 대해 게재 및 제출과 동시에 자동적으로 해당 자료에 대하여 회사에게 사용료 없는, 영구적이고, 취소 불가능하며, 비독점적이고 재라이센스 할 수 있는 사용권한을 부여 하는 것으로 간주 합니다. ④ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시물이 타인의 저작권, 프로그램 저작권 등을 침해하더라도 이에 대한 민·형사상의 책임을 부담하지 않습니다. 만일 회원이 타인의 저작권, 프로그램저작권 등을 침해하였음을 이유로 회사가 타인으로부터 손해배상청구 등 이의 제기를 받은 경우 회원은 회사의 면책을 위하여 노력하여야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인해 회사에 발생한 모든 손해를 부담하여야 합니다. ⑤ 회사는 서비스 이용계약을 회원이 해지하거나 서비스 이용계약이 적법한 사유로 해지 된 경우 해당 회원이 게시하였던 게시물을 삭제할 수 있습니다. ⑥ 회원은 서비스에 게시된 자료 또는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 및 기타 방법에 의해 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없으며, 게시물에 대한 지적재산권 침해는 관계법령의 적용을 받습니다. ⑦ 본 서비스 또는 서비스와 관련 된 소프트웨어와 관련 지적재산권 및 기타 법률에 의해 보호되며, 후원 광고에 포함되어 있는 내용이나 본 서비스 또는 광고주를 통하여 회원에게 제공 되는 정보는 저작권, 상표권, 특허 등 제반 지적재산권 관련 법규에 의해 보호됩니다. 제 7조 (서비스의 재판매 금지) 회원은 회사와 합의 없이 상업적인 목적을 위하여 본 서비스 자체, 서비스 이용 또는 서비스 내용의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매 또는 이용할 수 없습니다. 제 8조 (경품) ① 회사는 회원을 위한 경품, 포인트 적립 등의 행사를 일시적 또는 지속적으로 시행할 수 있으며 행사 진행의 방법에 따라 선정되는 회원(수혜자 또는 당첨자)에게 회사가 정한 현금, 상품, 포인트 등(이하 "경품 등")을 제공할 수 있습니다. ② 본 조 제1항에 의한 경품 등을 지급할 경우, 발생하는 제세공과금과 입금수수료 등 제반 비용은 당첨된 회원이 부담해야 합니다. 단, 회사가 별도로 이에 대한 세칙 등을 고지한 경우에는 해당 조건을 따릅니다. ③ 행사 방법에 따라 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원에 대한 실질적인 지급방식은 회사에서 정하는 방법에 의하여 지급하며, 회사는 당해 회원의 승낙을 받고 회사의 상황에 따라 사전에 회사가 정한 경품 등의 내용 및 방법 등을 변경하여 제공할 수 있습니다. ④ 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원이 선정 확정 후 회사가 정하는 일정 기간이 지나도 경품 등을 수령하지 않거나 배송 후 주소불명 등으로 반송된 경우에는 경품 등의 수령을 포기한 것으로 인정하여 지급 등을 취소할 수 있습니다. ⑤ 회사는 수혜자 또는 당첨자로 선정된 회원의 개인정보가 허위로 밝혀지거나 해당 회원이 관련 세칙을 준수하지 않았을 경우에는 경품 등의 지급을 취소할 수 있습니다. 제 9조 (포인트 또는 사이버 머니의 이용) ① 회사는 회원에게 포인트, 마일리지(이하 "포인트") 또는 사이버 머니를 부여할 수 있습니다. ② 회사는 포인트 혹은 사이버 머니의 획득, 사용 방법 등에 관련된 세부사항은 서비스 별로 마련하여 고지한 절차 또는 세칙 등에 따릅니다. ③ 회사는 포인트 혹은 사이버 머니 제휴업체와 회원의 포인트 적립 및 사용을 위하여 필요한 최소한의 정보(아이디, 기타 회원의 식별을 위하여 필요한 정보, 물품 배송의 경우 배송에 필요한 성명, 주소, 전화번호)를 제공하거나 받을 수 있습니다. ④ 부정한 방법으로 포인트를 획득한 사실이 확인될 경우 회사는 회원의 포인트 혹은 사이버 머니의 회수, ID(고유번호) 삭제 및 형사 고발 등 기타 조치를 취할 수 있습니다. ⑤ 회원은 회사의 사전동의 없이 경품 및 포인트에 대하여 타인에게 양도할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 제 4장 서비스의 제공 및 유의사항 본 장은 문자그램의 중요 서비스와 관련한 유의사항을 규정한 것입니다. 제 1조 (서비스 이용 시 유의사항) ① 본 서비스에서 송수신한 메시지의 저장기간은 180일 입니다. 180일이 경과한 메시지는 삭제될 수 있으니, 보관이 필요한 메시지 송수신 내역은 회원이 서비스에서 다운로드 받아 별도로 저장하여야 합니다. 메시지 송신 내역은 로그인한 아이디로 발송한 내역만 조회 및 보관이 가능 합니다. 팩스의 경우는 제19조에서 규정한 대로 180일 이후 삭제되는 것으로 합니다. ② 메시지 수신 및 저장은 개인정보보호 차원에서 고객님의 이용에 관한 동의가 먼저 이루어진 후에 서비스 이용이 가능합니다. ③ 메시지 수신 서비스 이용을 중지하게 되면 기존 저장된 메시지는 모두 삭제되어 복구가 불가능 합니다. 제 5장 계약당사자의 의무 제 1조 (회사의 의무) ① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제 3자에게 누설·배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. ② 제 1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 회원의 사전 동의 없이 회원 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 회원의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 회원의 책임입니다. ③ 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 홈페이지 화면에 게재하거나 이메일 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다. ④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상손해에 한합니다. ⑤ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다. 제 1조의 2 (불법스팸발송 차단 등) ① 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다 ② 회사는 스팸 혹은 불법스팸 발송을 방지하기 위하여 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 스팸 혹은 불법스팸으로 인지되는 문자메시지에 대해 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다. ③ 회사는 정당한 사유 없이 회원이 발송한 메시지의 발신번호가 변작번호 차단 목록에 포함되어 있거나 발신번호의 규격에 맞지 않는 전화번호의 경우 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 해당 메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다. ④ 회사는 상기 ②,③항이 확인된 회원이 이용중인 아이디에 대해 서비스 이용 정지를 할 수 있습니다. ⑤ 회사는 상기 ②,③,④항의 규정에 의하여 서비스 이용을 제한한 경우, 그 사실을 회원에게 통지합니다. 다만, 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 서비스 제한 조치 후 통지할 수 있습니다. ⑥ 회사는 정보통신망법 제 64조 2항 및 제 65조 3항에 따라 과학기술정보통신부 장관, 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원이 스팸 전송자에 대한 자료 제출 요청이 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 자료를 제공할 수 있습니다. ⑦ 회사는 전기통신사업법 제 84조의 2 및 정보통신망법 제 64조와 제 65조 3항 등의 관계 법령에 따라 따라 과학기술정보통신부 또는 한국인터넷진흥원이 변작번호 통신 차단 결과에 대한 자료 요청이 있는 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 자료를 제공할 수 있습니다. 제 2조 (회원의 의무) ① 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용, 부정하게 사용하는 행위 2. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 3. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위 4. 게시판 등에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위 5. 회사의 저작권, 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위 6. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위 7. 서비스와 관련된 설비의 오·동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위 - 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위 8. 타인으로 가장하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위 9. 다른 회원의 개인정보를 수집·저장·공개하는 행위 10. 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위 11. 재물을 걸고 도박하거나 사행행위를 하는 행위 12. 윤락행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통시키는 행위 13. 수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 음향, 글이나 화상 또는 영상을 계속하여 상대방에게 도달하게 하여 상대방의 일상적 생활을 방해하는 행위 - 서비스에 게시된 정보를 변경하는 행위 14. 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 포함)의 전송 또는 게시 행위 15. 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위 16. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 이메일로 발송하는 행위 17. 스토킹(stalking) 등 다른 회원을 괴롭히는 행위 18. 사이트를 이용하여 구입한 재화 용역 등의 대금, 기타 사이트 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 행위 19. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래 질서를 위협하는 행위 20. 불법스팸을 전송하는 행위 21. 정당한 사유 없이 메시지의 발신번호를 변작번호 차단 목록상 전화번호나 발신번호의 규격에 맞지 않는 전화번호로 바꾸어 메시지를 전송하는 행위 22. 기타 불법적이거나 부당한 행위 ② 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다. ③ 회원은 회사에서 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다. ④ 회원은 시스템 장애로 인한 훼손에 대비하여 웹페이지 게재 자료, 이메일 등 중요한 자료의 복제본을 마련하여야 하며, 이를 해태하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. ⑤ 회원은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 규정된 광고성 정보 전송 시 의무사항을 준수하여야 합니다. ⑥ 회원은 스팸 혹은 불법스팸을 전송하거나, 발신번호를 변작번호 차단 목록상 전화번호나 발신번호의 규격에 맞지 않는 번호로 바꾸어 메시지를 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상 책임을 부담합니다. ⑦ 회원은 아이디를 통하여 서브 아이디를 생성할 수 있으며, 서브 아이디의 사용자에 의하여 발생하는 개인정보 침해 및 스팸 등 발생되는 불법적인 문제에 대하여 서브 아이디를 부여한 회원이 민·형사상의 책임을 포함한 모든 책임을 집니다. ⑧ 회원은“전기통신사업법 제 84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자보호)” 및 관련 시행령, 고시, 세부지침 등에서 정한 발신번호 사전등록 등을 위한 기술적∙관리적 조치를 완료하고 사전에 등록된 발신 번호로만 메시지를 발송해야 합니다. (단, 동법에서 정한 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유인 경우는 예외로 합니다.) ⑨회원은 회원의 정보통신설비가 회사의 ID도용, 해킹, 바이러스 침입 등으로 스팸 혹은 불법스팸, 발신번호 변작에 오·남용되지 않도록 보안조치를 취해야 합니다. 제 3조 (아이디와 비밀번호관리에 대한 의무와 책임) ① 회사는 사이트 내에서 일부 서비스 신청 시 이용요금을 부과할 수 있으므로, 회원은 회원 아이디 및 비밀번호 관리를 철저히 하여야 합니다. ② 회원 아이디와 비밀번호의 관리 소홀, 부정 사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사의 시스템 고장 등 회사의 책임 있는 사유로 발생하는 문제에 대해서는 회사가 책임을 집니다. ③ 회원은 본인의 아이디 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안되며, 회원 본인의 아이디 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지하는 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 해당 회원이 회사에 그 사실을 통보하지 않거나, 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제 4조 (회원에 대한 통지) ① 회사는 회원이 회사에 제출한 이메일주소 또는 SMS 등 기타 통신수단을 이용하여 회원에 대한 통지를 할 수 있습니다. 회원이 이메일주소 또는 전화번호 등의 정보를 잘못 제출하여 통지가 이루어지지 않는 경우 회사는 회원이 제출한 정보로 발송한 때에 회원에게 도달한 것으로 봅니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 게시판 등에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 제 5조 (양도금지) 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다. 제 6장 이용자 불만 형태별 처리 절차 및 처리 기간 제1조 (계약해지 및 휴면) ①“이용고객”이 서비스 이용을 해지하고자 하는 때는 온라인 혹은 전화, 팩스, 방문, 우편 등을 통해 해지할 수 있습니다. 가. 이용계약의 해지는 이용고객 본인이 직접 요청하여야 하며, 회사는 본인이 아닌 경우 이용고객의 위임장을 제시하도록 요구할 수 있습니다. ②이용고객의 이용계약 해지 신청이 있을 경우, 회사는 본인 여부를 확인하고 해지신청을 처리합니다. ③"회사"는 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 계약을 즉시 해지할 수 있습니다. 가. 타인의 명의로 계약(가입) 하였거나 계약(가입) 시 제출한 자료 및 정보가 허위 또는 누락되었음이 확인된 경우 나. 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우 다. 정부기관(방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등)이 불법스팸 또는 거짓으로 표시된 발신번호로 문자메시지 전송사실과관련하여 계약해지를 요청하는 경우 라. 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 불특정 다수를 대상으로 무차별적인 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우 마. 계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우 바. 서비스를 이용하여 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 행위를 하는 경우 사. 이용요금을 납입하지 않아 납부최고를 받고도 최초의 요금납기일 다음 날부터 1월 이내에 이용요금을 납입하지 아니한 경우 아. 이용고객이 압류, 가처분, 경매 등의 강제집행을 당하거나 금융거래 정지, 부도, 워크아웃, 회생절차개시, 파산절차 개시 등의 신청으로 신용도에 위험이 생겨 정상적인 영업활동을 할 수 없게 된 경우 자. 관계법령, 행정기관의 행정지도 및 행정행위, 법원의 판결 등에 의거 본 계약을 유지할 수 없게 된 경우 ④회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용고객이 이용중인 다른 서비스가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 서비스도 이용해지 할 수 있습니다. ⑤ 회사는 제3항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 가입된 휴대폰으로 24시간 동안 2회 통화를 시도 후 응답이 없을 경우 문자와 e-mail로 그 사실을 해당 계약자에게 통지 후 이용계약을 해지 할 수 있습니다. ⑥ 회사는 이용고객이 제11조 1항의 사유로 1년 이내 2회 이상 서비스 이용 정지를 받은 경우 사전통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다. ⑦회사는 ID를 통한 사이트의 최종 접속 후 11개월간 접속 기록이 없는 회원에 대하여 서비스 미이용기간(최종 접속 시점으로부터 1년) 만료 후 개인정보가 파기된다는 사실을 통지하고, 회원이 통지일로부터 1개월 내에 재접속을 하지 않을 경우 서비스를 해지하며 회원의 개인정보를 파기합니다. 또한 회원의 e-mail 또는 이동전화 연락처의 부재, 변경, 오류 등으로 개별통지가 어려운 경우 서비스 미이용기간 만료 후 개인정보 파기 조치 등에 대한 사전통지 없이 본 조항에 의거 최종 접속 후 1년간 접속 기록이 없는 회원에 대하여 서비스를 해지하고 개인정보를 파기합니다. 다만, 체납이 있거나, 포인트 잔액이 있는 경우, 또는 동일인 명의로 다수계정을 사용하는 경우 중 사용기록이 있는 계정이 있을 시 사용기록이 없는 계정은 해지 대상에 해당하지 않습니다. 제2조 (이용정지 등 이용제한) ①"회사"는 이용고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 3개월 동안의 기간을 정하여 서비스의 이용을 즉시 정지 또는 제한(일부 또는 전체에 대하여)할 수 있습니다. 다만 이용정지등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지등 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다. 가. 정부기관(방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원 등)이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 나.회사가 제공한 서비스를 이용하여 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우 다.불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우 라.이용고객이 전송하는 메시지로 인하여 회사의 서비스 제공(시스템)에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우 마.회사가이용고객에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우 바.회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우 사.제8조의 의무사항을 위반한 경우 ②회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 이용고객이 이용중인 다른 서비스가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 서비스도 이용정지 할 수 있습니다. ③"회사"는 이용고객의 수신번호 또는 사용ID 당 문자메시지 전송량을 1일 1천통으로 제한할 수 있습니다. 다만, 회사는 적법한 업무용 광고 발송, 동창회 연락 등 이용고객의 불편을 최소화하기 위하여 이용고객이 사전승인을 얻은 경우 발송량 제한 없이 발송 가능하도록 할 수 있습니다. ④회사는 상기 3항의 규정에 의하여 서비스를 정지하는 경우, 그 사실을 이용고객에게 E-Mail, 서면,전화 등의 방법으로 통보해야 하며, 다만 사전에 통보하는 것이 곤란할 경우 이용정지 조치 후 통보할 수 있습니다. 제4장 서비스 이용요금 제3조 (이용요금 등의 계산) ①회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 이용료 안내에 게재한 바에 따릅니다. ②요 금 등은 서비스 별로 정하는 바에 따라 선납제를 기본으로 하며 필요에 따라 회사와 별도 계약을 통하여 후납 할 수 있습니다. 제4조 (이용요금 결제 방법) ①이용요금은 신용카드, 실시간이체, 무통장입금 등을 통해 결제할 수 있으며 회사는 서비스 별로 일부 요금결제 수단을 제한할 수 있습니다. ②이용 후 남은 잔액에 대하여 회사가 정한 규정에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 이 경우 기결제에 소요된 PG 수수료 및 기타 송금비용 등을 차감 후 환불합니다. 제5조 (불법 면탈 요금의 청구) ①이용자가 불법으로 이용요금 등을 면탈할 경우에는 면탈한 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구합니다. ②후납제에 한하여 회사는 2개월 이상 요금이 연체된 이용자를 신용기관에 신용불량자로 등록할 수 있습니다. 제6조 (요금 등의 반환) ①캐쉬는 약관에 따라 환불할 수 있으며 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 각 호에 해당하는 경우에는 환불되지 않습니다. 1)회원의 귀책사유로 탈퇴가 된 경우 2)회원의 의무에 따라 회원 자격을 상실한 경우 ②회사는 환불신청이유를 심사한 후, 제정경제부에서 고시한 <인터넷이용관련소비자피해보상> 상 규정에 한 위약금(결제수수료 및 송금비용에 따라 10,000원 이상 시 환불금액 10%, 이하 시 1,000원)을 공제한 후 회원의 요청금액을 환불합니다. ③회사는 회원이 지불한 재화에 대해 그 사용처, 사용시간, 사용금액을 명시합니다. 만약 회사의 고의, 과실로 회원이 피해를 입었을 경우에는 회사는 회원이 지불한 재화의 손실을 배상합니다. ④환불 입금은 ‘문자그램’ 아이디의 회원명의로 된 통장으로만 가능하며, 환불 요청시에는 본인 확인을 위해 통장 사본을 제출합니다. 제 7장 서비스 제공이 불가능한 경우 처리 방안 제1조 (이용자 민원 처리절차 및 처리기간) ①회사는 이용자의 서비스 이용과 관련한 불만 또는 민원 사항을 전자메일 또는 콜센터를 통해 접수하며, 이를 위한 연락처(전자메일주소, 콜센터연락번호)를 홈페이지에 공지합니다. ②회사는 서비스와 관련한 이용자 또는 고객의 불만사항이 접수되는 경우 민원접수 후 24시간이내(영업시간 기준)에 서비스 담당자자 직접 전화하거나 전자메일로 회신하는 것을 원칙으로 하며, 민원 유형별로 아래와 같이 처리합니다. 다만, 아래로 공지된 처리기간내에 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 회사 홈페이지에 게재하거나 e-mail 등을 통하여 관련 이용자 또는 고객에게 통지합니다. ③회사는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스 양도 및 폐지(휴지) 등으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우 다음과 같이 처리합니다. 1) 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에게 사전 공지(안내)를 하여야 합니다. 2) 천재지변 등을 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에 사전 공지(안내)없이 서비스를 중단하였을 시, 이에 대한 회원에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다. 3) 회사는 사업의 전부 또는 일부를 휴업하거나 폐업하려면 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일, 홈페이지 등을 통해 공지합니다. 가) 서비스관련 a) 통신장애 - 회사의 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 대고객 사과 및 품질개선 - 이용자 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 대고객 설명 b) 시스템장애 - 회사의 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 대고객 사과 및 품질개선 - 이용자 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 대고객 설명 나) 요금관련 a) 청구요금이의 - 회사의 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 과납인 경우 환불. - 이용자 귀책인 경우 : 최대 7일 이내 대고객 설명 제 8장 손해배상 제 1조 (손해배상 및 면책조항) ① 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해배상을 하지 아니합니다. 서비스 제공이 불가능한 경우 이용고객에 사전 공지(안내) 없이 서비스를 중단 하였을 시, 이에 대한 이용고객 )에 따른 손해를 확인 후 보상 및 할인 청구합니다. ② 회사의 사유로 인하여 서비스를 제공하지 못하여 장애신고를 접수한 때(그전에 회사가 장애를 알거나 알 수 있게 된 때)로부터 연속 3시간 이상 서비스를 제공하지 못하거나 월 장애누적 시간이 12시간을 초과한 경우에 한하여 고객의 최근 3개월(3개월 미만의 경우 해당기간 적용) 1일 평균 이용요금에 서비스 제공중지 시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 2배를 배상합니다. ③ 고의 또는 과실로 본 계약상의 의무를 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해를 입힌 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다. ④“이용고객”은 “서비스”에 의해 전송한 메시지 및 정보에 의해 "회사"가 메시지 수신자 또는 제3자로부터 소송 등 이의제기를 받는 경우, “신청자”는 "회사"의 면책하여야 하고, "회사"가 면책되지 못하는 경우에는 “이용고객”은 이로 인한 "회사"의 모든 손해를 "회사"에게 배상하여야 합니다. 제2조 (손해배상 청구) 손해배상 청구는 이용고객이 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다. 제3조 (지식재산권) 서비스 이용을 위해 개발된 시스템(하드웨어 및 소프트웨어) 및 이와 관련되어 내재된 설계, 사양, 자료, 기술, Knowhow, 특허권, 실용신안 등 기타 모든 지적 재산권은 실제 개발을 담당한 당사자에게 귀속되고, 공동으로 수행되는 과정에서 개발된 권리 등은 별도 약정으로 정한 바에 따라 공동명의로 귀속됩니다. 부 칙 1. (시행일) 이 약관은 2024년 9월 5일부터 시행합니다.
"문자그램(이하 “회사”)은 개인정보보호법 제30조에 따라 회원의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립 공개합니다. 1. 개인정보의 수집 및 처리목적 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. ① 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 청구서 발송 등 ② 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보전, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 ③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 및 광고에 활용 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 2. 개인정보의 처리 및 보유기간 ① 회원의 개인정보는 회원이 탈퇴를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 보존 근거에서 명시한 근거에 따라 보존 기간 동안 보존합니다. 가. 보존 항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호, 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 업태, 종목, 메시지 발송용 이름, 주소, 긴급 연락처, 팩스번호, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키 나. 보존 근거 : 회원 탈퇴 시 소비자의 불만 및 분쟁 해결 등을 위한 목적 다. 보존 기간 : 1개월 ② 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 이상 회원의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 근거에서 명시한 근거에 따라 보존 기간 동안 보존합니다. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 5년 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 5년 다. 전자금융 거래에 관한 기록 - 보존 근거 : 전자금융거래법 - 보존 기간 : 5년 라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 3년 마. 표시/광고에 관한 기록 - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 6개월 바. 웹사이트 방문 기록 - 보존 근거 : 통신비밀보호법 - 보존 기간 : 3개월 사. 통신사실확인자료 - 보존 근거 : 통신비밀보호법 - 보존 기간 : 12개월 3. 개인정보의 공유 및 제공 회사는 회원의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타 기관에 제공 또는 공유하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 회원이 사전에 동의 한 경우 ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사상 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 ③ 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우 ④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 4. 개인정보처리의 위탁 ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 수탁업체 KSNET KCP 비즈뿌리오 채널톡 ② 회사는 서비스 이행을 위해 회원의 개인정보를 위탁 처리할 경우 위탁하는 내용 및 수탁자를 고지합니다. 또한 위탁계약 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 5. 회원과 법정대리인의 권리 및 행사방법 ① 회원은 언제든지 회원 본인의 개인정보를 조회하거나 정정할 수 있으며 회원 탈퇴 또는 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 개인정보를 삭제하는 경우 관련 서비스를 제공받지 못할 수 있습니다. ② 회원의 개인정보를 조회ㆍ정정하기 위하여는 개인정보변경을, 동의 철회를 위하여는 회원 탈퇴를 클릭하여 본인 확인 절차 후 직접 조회ㆍ정정 또는 동의 철회할 수 있습니다. 또는 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다. ③ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. ④ 회사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 제5조(개인정보의 보유 및 이용기간)에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 6. 처리하는 개인정보 항목 및 수집방법 ① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 가. 개인 회원 : 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 휴대폰인증번호, 이메일, CI 나. 법인 회원 : 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 휴대폰인증번호, 이메일, CI, 상호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 고유번호, 대표자명, 사업장주소, 업태, 종목, 대표자신분증, 재직증명서, 사업자등록증 ② 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다. - 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스팸메세지 관리약관 ■ 불법스팸이란? 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적 광고성 정보 ※ 스팸유형 - 도박, 성인, 대출, 의약품 등 [스팸에 관한 피해를 방지하기 위해서는 다음 사항을 준수하시기 바랍니다.] ■ 스팸방지 수칙 전자우편의 경우 - 인터넷 웹사이트, 게시판 등에 전자우편 주소를 남기지 않기 - 인터넷 서비스 가입시 광고메일 '수신하지 않음'을 선택하기 - 이메일 프로그램 또는 서비스의 다양한 차단기능 활용하기 - 광고메일은 열어보거나 응답하지 않고 바로 삭제하기 - 미성년자는 포탈의 청소년 전용계정 이용하기 - 불법스팸은 www.spamcop.or.kr 으로 신고하기 휴대전화의 경우 - 이동통신회사의 060 일괄차단 서비스 신청하기 휴대전화에서 이동통신사 고객센터(국번없이 114)로 신청가능(무료) - 단말기의 스팸차단 기능을 적극 활용하기 - 전화번호가 공개 또는 유출되지 않도록 철저하게 관리하기 - 060 등 스팸전화로 의심되는 경우 응답하지 않기 - 불필요한 전화광고 수신에 동의하지 않기 - 불법스팸은 국번없이 1336으로 신고하기 [영리목적의 광고를 전송할 경우 다음 사항을 준수하지 않을 경우 관련법령에 따라 처벌을 받게 됩니다.] ■ 영리목적의 광고 전송시 준수사항 전화나 팩스를 이용한 광고전송 - 광고발송자는 광고발송전에 광고내용 및 전송방법에 대하여 수신자에게 정확히 알리고 사진에 수신동의를 받아야 합니다. - 광고발송자는 수신자가 언제든지 손쉽게 무료로 수신동의철회나 수신거부를 할 수 있는 방법을 알려주어야 합니다. - 수신자의 사전 동의를 얻었다 하더라도 오후 9시 부터 다음날 오전 8시 사이에 광고성 문자를 보낼 경우 별도로 사전 동의를 얻어야 합니다. 이메일이나 전자적 전송매체를 이용한 광고전송 - 전자우편광고인 경우 제목앞에 '(광고)' 또는 '(성인광고)' 문구 및 제목 끝에 '@'를 표시하여야 합니다. - 본문안에는 광고발송자의 명칭, 연락처 및 한글과 영문의 수신거부방법, 이메일 수집출처 등을 명시해야 합니다. - 영리목적의 광고성정보 수신거부 의사를 밝힌 수신자에게 계속 전송해서는 안됩니다. 부정송신 방지를 위한 고객의 의무 1. 고객은 이동통신서비스를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망법 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다. 2. 고객은 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다. 3. 회사에서 운영하는 웹사이트를 통해 인터넷발송 문자메시지를 전송하는 경우에도 스팸 관련 정보통신망법 및 이용약관을 준수하여야 합니다. 4. 전기통신사업법 제 84조의2제1항에 위반하여 송신인의 전화번호(문자메시지 포함)를 변작하는 등 거짓으로 표시하여서는 아니 됩니다. 위반 시 회사의 판단 및 관련 법령에 따라 서비스 이용이 제한됩니다. 5. 고객은 발신번호가 변작된 음성전화 또는 문자메시지를 신고하고자 하는 경우는 다음 각 호의 사항을 한국인터넷 진흥원에 제출하여야 합니다. 가. 변작 된 발신번호 나. 발신번호가 변작 된 음성전화 또는 문자메시지를 수신한 일시 다. 현재 이용하고 있는 전기통신서비스 및 전기통신사업자 라. 발신번호가 변작 되었음을 증명할 수 있는 자료 또는 판단 사유 ■ 부정송신 방지를 위한 회사의 의무 및 권한 1. 회사는 서비스를 이용하는 고객에게 불법스팸이 전송되는 경우 고객에게 통보 없이 해당 문자가 수신되지 않도록 차단할 수 있습니다. 2. 회사는 서비스를 이용하는 고객이 불법스팸을 전송하거나 발신번호를 변작하여 문자 및 음성전화를 송신하는 경우 이용자에게 통보 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다 3. 회사는 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 역무제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우, 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 않는 경우에 문자 가 수신되지 않도록 차단하는 조치를 취할 수 있습니다. 4. 회사는 이용계약을 통하여 회사가 이용자에게 제공하는 서비스가 정통망법 50조 및 50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부할 수 있습니다. 6. 회사는 고객의 스팸문자 수신 피해를 최소화하기 위해 자동으로 스팸을 차단해주는 ‘스팸차단(필터링)’ 부가서비스를 통해 차단된 문자의 내용 및 발신사업자 정보를 한국인터넷진흥원에 제공할 수 있습니다. 7. 회사는 고객이 불법스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸 대응센터에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다. 8. 회사는 정보통신망법 제64조 제2항 및 제65조 제3항에 따라 방송통신위원회 및 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 전송자의 성명·주소·주민등록번호·이용기간·연락처 등에 대한 자료의 제출 요청이 있는 경우 해당 자료를 제공할 수 있습니다. 9. 회사는 한국인터넷진흥원으로부터 스팸 신고가 접수된 경우 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량문자 발송여부 및 서비스 변경이력을 확인할 수 있습니다. 10. 회사는 전기통신사업법 제 84조의2 제2항에 따라 영리를 목적으로 송신인의 전화번호를 변작하는 등 거짓으로 표시할 수 있는 서비스를 제공하지 않습니다. 단, 공익을 목적으로 하거나 수신인에게 편의를 제공하는 등 정당한 사유가 있는 경우 에는 관련 법령에 따라 제공할 수 있습니다. 11. 회사는 거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자 피해를 예방하기 위하여 다음 각 호의 조치를 취합니다. 다만, 제7항 단서의 경우에는 제외합니다. ① 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호의 전화 발신을 차단하거나 송신인의 정상적인 전화번호로 정정하여 수신인에게 송출하기 위한 조치 ② 국외에서 국내로 발신된 전화에 대한 국외발신 안내를 위한 조치 ③ 변작 등 거짓으로 표시한 전화번호를 송신한 자의 해당 회선에 대한 전기통신역무 제공의 중지를 위한 조치 ④ 그 밖에 이용자 보호를 위하여 미래창조과학부장관이 정하는 사항 12. 회사는 이용자가 발신번호를 임의적으로 변경하여 음성전화를 발신하거나 문자메시지를 발송한 경우 해당 음성 전화 및 문자메시지를 차단합니다. 단, 1항 단서에 따라 발신번호 변경이 가능한 정당한 사유인 경우에는 예외로 합니다. 13. 회사는 제9항에 따라 문자메시지를 차단한 경우 해당 문자메시지를 발송한 이용자에게 그 사실을 통지합니다 14. 회사는 이용자가 전화단말기를 통해 발송되는 문자메시지와 구별할 수 있도록 인터넷발송 문자메시지에 인터넷발송 문자메시지임을 안내하는 문구를 표시하는 서비스를 제공해야 합니다. 단, 이용자가 원하지 않는 경우는 표시하지 않을 수 있습니다. 15. 회사가 제7항에 따라 발신번호 변경서비스를 제공하는 경우, 회사는 발신번호 변경을 직접 처리하며, 타인에게 그 권한 등을 위임하거나 위탁하지 않습니다. 16. 회사는 이용자 피해예방을 위해 미래창조과학부장관의 요청에 따라 다음 각 호의 자료를 제공하거나 필요한 검사에 응해야 합니다 ① 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호의 전화 발신을 차단한 경우 해당 전화번호, 차단시각, 발신 사업자명 ② 수신자가 변작 등 거짓으로 표시된 전화번호에 대하여 신고한 경우 발신 사업자명 ③ 그 밖에 제2항 각 호의 조치 이행 여부를 확인할 수 있는 관계 자료 17. 회사는 변작된 발신번호로 전송된 음성전화 및 문자메시지를 수신한 이용자가 한국인터넷 진흥원을 통해 원발신 사업자 확인을 요청한 경우 자사 착신정보에서 발신사업자명을 확인하여 한국인터넷진흥원으로 제공합니다. 단, 기술적 사유로 추적이 불가한 경우는 제공하지 않을 수 있습니다. 18. 회사는 이용자가 요청하는 경우 이용자 본인이 사용하는 전화번호임을 증명하는 서류를 발급하여야 합니다. 19. 기타 발신번호 변작 방지를 위하여 필요한 사항으로 회사의 이용약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법 등 관련법령에서 정한 바에 따릅니다. ■ 부정송신자 이용정지 1. 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 동안의 기간을 정하여 당해 서비스의 이용을 즉시 정지 또는 제한(일부 또는 전체에 대하여)할 수 있습니다. 다만 이용정지등의 원인이 된 사유가 완전히 해소되기 전까지는 이용정지등 조치를 해제하지 아니할 수 있습니다. ① 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우 ② 전송한 광고성 정보가 불법스팸임이 확인된 경우 ③ 불법스팸 전송으로 과태료가 부과된 경우 ④ 대량으로 스팸 메시지(SMS, MMS 포함) 또는 음성(영상) 통화호 등을 전송하여 회사의 서비스 제공(시스템)에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우 ⑤ 회사가 계약자에게 제공하는 서비스가 불법스팸 전송에 이용되고 있는 경우 ⑥ 회사에게 증빙서류 등을 통해 불법스팸 전송이 아님을 확인하여주지 않고 1일 500건을 초과하는 메시지 또는 1일 1,000건을 초과하여 음성호를 전송하는 경우 ⑦ 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우 ⑧ 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하는 경우 ⑨ 스팸 발송에 이용되거나 악성앱에 감염되어 스팸을 전송한 경우 ⑩ 해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우 ⑪ 해당 광고를 수신한 자가 스팸으로 신고한 경우 ⑫ 회사 일반 가입자들에 대해 KISA에서 통지했거나 회사 고객센터로 신고된 스팸내용을 통해 스팸발송자가 파악된 경우 해당 스팸회선(타사 가입자)으로부터 전송되는 SMS 또는 MMS에 대해 타 이동통신사 또는 유선사업자가 해당 스팸회선을 이용정지 시킬 때까지 수신 차단이 필요한 경우 2. 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 동일 명의의 다른 번호도 이용 정지 할 수 있습니다. 3. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 서비스 이용을 정지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다. ■ 부정송신자 계약해지 1. 회사는 계약자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 당해 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. ① 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원이 불법스팸 전송과 관련하여 계약해지를 요청하는 경우 ② 불특정 다수를 대상으로 문자, 음성(영상)통화 등의 방법을 통해 무차별적인 스팸을 전송한 사실이 확인된 경우 ③ 계약자가 전송한 광고성 정보에 대해 회사가 한국인터넷진흥원에 불법스팸 유무확인을 요청하여 불법스팸임이 확인된 경우 ④ 계약자에게 제공하는 서비스(문자 할인 서비스, 문자 무제한 요금제 또는 부가서비스 등)를 영리목적의 광고성 정보 전송(스팸 전송)에 이용하거나 자동발송 프로그램 등 물리적 장치를 이용하여 문자 또는 통화를 유발한 경우 ⑤ 서비스를 이용하여 불완료호, 즉 ‘원링(one-ring)’과 같이 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 행위를 하는 경우 ⑥ 제60조 제1항의 규정에 의하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우 ⑦ 제60조 제1항에 따른 이용정지 기간 내에 이용정지 사유를 해소하지 않고 1개월이 경과한 경우 ⑧ 수신처를 임의로 생성하여 불특정 다수에게 문자메시지 또는 음성전화(ARS포함)를 송신한 경우 2. 회사는 불법스팸을 전송하였다고 확인된 계약자가 이용 중인 다른 번호가 불법스팸에 악용되고 있거나 악용될 우려가 있다는 객관적 정황이 있는 경우에는 그 다른 번호도 이용 해지 할 수 있습니다. 3. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 서비스 계약을 해지하는 경우, 그 사실을 당해 계약자에게 통지합니다. 고객의 책임 있는 사유로 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주됩니다. 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 계약해지 조치 후 통지할 수 있습니다. 상기 준수사항을 지키지 않고 영리목적의 광고를 전송하는 경우에는 3천만원 이하의 과태료 처분을 받게 됩니다. 특히 도박, 음란물, 불법대출 등 금지된 재화 또는 서비스의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 1년 이하의 징역이나 1천만원 이하의 벌금처분을 받게 됩니다.